Le Blog officiel du Seca

Le salon européen des centres de contacts et de la relation client

ECONOtique Webradio

Développeurs de tous les pays, vive la concurrence débridée !

On en parle avec Gabriel CIAN, fondateur de Progonline...
Talend se lance dans la qualité des données

On en parle avec Yves de Montcheuil, vice-président marketing de Talend...
Réussir à l'international quand on est une PME

On en parle avec Jean RAUSCHER, CEO de Yseop et autour du livre "PME Réussir à l'international"...
De beaux documents et de bons documents

On en parle avec Nicolas RABATE, fondateur de Easytekno...
Réflexions sur la société numérique

On en parle avec Jean-Pierre CORNIOU, Président de EDS, écrivain et blogeur...

ACTUALITES MARCHE

SugarCRM annonce la disponibilité générale de Sugar 5.1

L'éditeur dote les entreprises de nouvelles fonctionnalités de reporting et de connexion sans fil SugarCRM...
Le laboratoire Pascoe spécialisé en homéopathie et phytothérapie choisit la solution update.seven Pharma

La société allemande Pascoe ( http://www.pascoe-global.com ), laboratoire leader spécialisé en homéopathie, phytothérapie et...
RightNow se met au Web 2.0

Comme le fait Salesforce.com depuis plusieurs années, RightNow se met aux versions par saison. Ainsi la saison ‘'Août 2008'‘ est...
Emailvision signe un partenariat avec TouchMind, spécialiste dans la gestion de la relation client et l'analyse de projets e-commerce

Emailvision, éditeur leader européen des logiciels « on demand » pour la gestion et l'optimisation des campagnes d'e-mail...
Babolat monte au filet avec Sage CRM VP

Sage CRM VP a structuré les méthodes et centralisé les données des commerciaux, il est devenu l'outil indispensable de la gestion...
Le numéro court 36 20 lance une nouvelle offre de modulation tarifaire adaptée aux lois Chatel et LME

À partir du 1er janvier 2009, la Loi de modernisation de l'économie (LME) oblige toutes les entreprises à adopter des numéros non...
CDC Respond s'offre un Data Mart avec Microsoft

CDC Respond est des outils de CRM de la gamme CDC Software. Un logiciel spécialisé dans la gestion des réclamations et des...
Viadeo fait appel à Acxiom pour optimiser la fidélisation de ses membres

Viadeo, réseau Internet de mise en relation professionnelle a choisi Acxiom, expert en connaissance client et ciblage marketing,...
Les forces de vente de Neodis feront la différence sur le terrain avec la suite Klee Sales

Klee Commerce, département édition de progiciels dédiés aux métiers du commerce de Klee Group, annonce aujourd'hui que Néodis,...
MICROSOFT DYNAMICS(tm) CRM 4.0 ET LA V11 DE LA GAMME NEOCASE SOFTWARE SONT TOUT DEUX DISPONIBLES EN MODE SAAS

Neocase Software, leader en matière de solutions de Service Clients pour Centres de Services Partagés et de support clients,...
Selligent confirme une fois encore son titre de Microsoft Gold Certified Partner

Pour la 3ème année consécutive, Selligent (entreprise franco-belge devenue l'un des principaux éditeurs de solutions CRM en...
Aspect Software obtient le meilleur indice de satisfaction pour son offre de Centre de contacts en mode hébergé SaaS

Le rapport DMG Consulting 2008 démontre le haut degré de satisfaction de Aspect® Unified IP™ dans son étude sur les...
Ventes Cross-Canal et Exécution des commandes Multi-Partenaires - Chapitre 1

Sterling Commerce révèlera courant septembre une nouvelle offre applicative de eCommerce et de gestion des commandes qui va...
L'iPhone apporteur d'affaires pour RightNow chez Virgin Mobile

Virgin Mobile Australie reçoit chaque année plus de deux millions d'appels entrants en provenance de ses 600 000 clients....
Quelques points clés des approches CRM

D'une façon générale, l'enjeu d'une approche CRM est de construire des relations, qui permettent d'augmenter la valeur de la base...
Maximizer mise sur la mobilité

Maximizer est un éditeur de solutions de CRM créé il y a déjà de nombreuses années. L'éditeur compte 120 000 clients et 1 million...
NEDSTAT LANCE LA SEGMENTATION EN TEMPS REEL

Nedstat annonce la sortie de LIVE SEGMENTATION, la segmentation en temps réel de Sitestat. Développée pour les professionnels...
Aprimo, leader des solutions logicielles pour le marketing, fête son 10ème anniversaire

Aprimo inc. , éditeur de logiciels spécialisé dans l'Enterprise Marketing Management (EMM), a fêté son 10ème anniversaire en...
Comment changer ses mauvaises habitudes pour de meilleures ?

Nous avons tous de bonnes et de mauvaises habitudes et les gens qui sont prospères ne sont pas nécessairement les plus talentueux...
Les plus grandes marques européennes choisissent la solution de Web Analytics d'Unica

Generali et LexisNexis ont choisi Affinium® NetInsight pour optimiser leurs campagnes marketing multicanales...

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Conférences

Sony et Lafarge, deux clients Coheris, interviennent lors des conférences du Seca

Le lundi 3 avril de 15h à15h30, Mr Jean-Marc Bourreau, Responsable du Service Consommateurs de SONY France viendra partager son expérience sur le thème suivant : "Comment développer l'écoute et la proactivité dans la Relation Client au téléphone dès le premier contact ? "

Le jeudi 6 avril de 9h45 à 10h15, Mr Frédéric Vidal, Directeur du Centre d'Appels de LAFARGE viendra témoigner sur "Les bonnes pratiques de Lafarge pour optimiser ses compagnes commerciales".

Coheris

le 15/03/2006 à 05:30 | Permalien | Commentaires (0) | Trackbacks (0)