L’univers de la relation client connaît, depuis quelques années, de nombreuses évolutions et une multiplication des solutions et canaux proposés aux décideurs en entreprise.
Le Seca permet aux professionnels de la relation client, qu’ils soient français ou étrangers, de découvrir de nouvelles solutions technologiques, des stratégies performantes à adopter et des pratiques efficaces de management des ressources humaines.
Une vitrine unique en France…
Le Seca est le seul salon en France qui donne une vision globale des solutions et des stratégies innovantes en matière de Centres de Contacts et de nouvelles approches de gestion de la Relation Client multicanal, pour aider les décideurs à être plus performants dans les entreprises.
Pendant 3 jours, près de 12 000 décideurs trouvent, auprès de 200 entreprises, une offre permettant de générer une meilleure relation client à moindre coût.
« Cette 12ème édition du Seca laisse une place importante aux solutions de CRM et à leur intégration en entreprise. Elles permettent de renforcer les échanges entre l'entreprise et ses clients en proposant des solutions technologiques qui automatisent les différentes composantes de la relation client. Le salon s’adresse donc a différents services de l’entreprise : marketing, vente, service client et après-vente ». ajoute Eric Frazier, Chef de marché du Seca.
Des échanges pour valoriser le marché
Des ateliers/débats gratuits, des conférences plénières en français et en anglais, des séminaires pour valoriser les innovations du marché sont organisés durant le salon, permettront à tous les professionnels de trouver des pistes de solutions concrètes à leurs défis au quotidien.
En exclusivité, le Guide Call Center
Uniquement disponible sur le salon Seca, l’outil d’aide à la décision des professionnels du capital client propose un rédactionnel riche et un panorama des acteurs du marché indispensable pour faire le point sur les évolutions et les innovations.
www.salon-seca.com
