Le Blog officiel du Seca

Le web 2.0 est à à la mode depuis quelques mois, et certains en parlent comme d'une révolution dans la relation client. D'autres doutent de la solidité de son modèle économique, et croient plus à une simple évolution Qu'apporte véritablement le web 2.0 à la relation client ? Quelles sont ses forces et faiblesses ?

Présentation de l'étude réalisée par le Cercle du CRM sur un panorama de 20 experts du secteur. Benoît BOUSQUIE (Cercle du CRM)

Comment feedback 2.0 aide Exalead à gérer la relation avec ses internautes.

Débat animé par Philippe NIEUWBOURG, Journaliste, Analyste et Editorialiste
- Eric DOS SANTOS, Créateur, FEEDBACK 2.0
- David GOTCHAC, Directeur, EDEAL
- Henri KAUFFMAN, Président, COMMUNIDER
- Gilbert REVEILLON, Responsable Projets, LASER
- Jérôme ROUSSIN, Directeur Communication
- Etienne LEGOUIS, Directeur Commercial

Conférence gratuite organisée le 4 avril de 11h30 à 13h