Le Blog officiel du Seca

Vous vous posez ces questions :

Comment choisir une solution Centre de Contacts sans remettre en cause toute mon infrastructure téléphonique ?

Quelles solutions matérielles et logicielles choisirent pour être sûr de répondre aux besoins de mon entreprise ?

Qui s'engage à ce que la convergence informatique et téléphonie fonctionne parfaitement ?


RDV au SECA stand D20

Notre métier : vous accompagnez tout au long de votre projet Centre de Contact, de la définition de vos objectifs jusqu'àux évolutions.

Notre spécialité : le couplage Téléphonie-Informatique, c'est-à-dire la mise en place de systèmes permettant l'interconnexion des outils téléphoniques et informatiques, couvrant tous les aspects fonctionnels indispensables aux plates-formes de gestion de la relation client (serveurs vocaux interactifs, distribution intelligente d'appels, automatisation des campagnes d'appels sortants, télémarketing, intégration avec les applications métier de relation client, enregistrement de communications, supervision temps réel et statistiques).

Nos différences : la proximité d'un intégrateur-collaborateur, l'expertise d'une équipe dédiée aux centres de contacts, la préconisation de solutions maîtrisées, une gestion de projet adaptée à la dimension informatique – télécom, un véritable accompagnement de votre production, une maintenance opérationnelle à la mesure de vos exigences

Nos partenaires : Les plus grands constructeurs TELECOM, a noué des partenariats avec les plus importants fournisseurs du domaine : NORTEL, NET CENTREX, CONNECTEO, DIALOGIC…

Nos clients : des références majeures PME/ PMI, grands comptes issus de l'industrie, des administrations, des telecom, des téléservices, des banques, des assurances, de la VPC.